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Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns sobre o LeMoove, reunidas por tema. Cada resposta leva à página ou ao guia com os detalhes.
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O LeMoove é gratuito?
Sim. O plano Gratuito tem localização em tempo real, bateria de cada celular, 1 grupo, 2 locais com alerta e 1 dia de histórico. Os planos Básico e Completo liberam mais recursos e são assinados pela App Store ou pelo Google Play.
Funciona no iPhone e no Android?
Sim. O LeMoove está na App Store e no Google Play, e pessoas com iPhone e com Android podem estar no mesmo grupo.
iPhone e Android podem estar no mesmo grupo?
Podem. O grupo mistura pessoas com iPhone e com Android sem nenhuma diferença.
Mais em Baixar o app
Preciso criar uma conta?
Sim. Você entra com Google, com Apple ou com e-mail e senha. A conta liga você aos seus grupos e ao seu plano, inclusive quando troca de celular.
Em quais idiomas o app está disponível?
Em português, inglês, espanhol, francês, alemão e italiano.
O app gasta muita bateria?
Localização em segundo plano sempre consome bateria. O LeMoove usa os sensores de movimento do celular para atualizar com menos frequência quando a pessoa está parada. O consumo real varia com o modelo do celular e com o modo de economia de energia.
Guias deste tema
Grupos, convites e localização
Dá para localizar um celular só pelo número?
Não. A pessoa precisa instalar o LeMoove, entrar no seu grupo e autorizar a localização no próprio celular. É assim que ninguém é acompanhado sem saber.
A pessoa sabe que está compartilhando a localização?
Sim. Ela instala o LeMoove, entra no grupo e autoriza a localização no próprio celular. O iPhone e o Android também mostram quando um app usa a localização.
Mais em Localização em tempo real
A posição é atualizada o tempo todo?
Enquanto a pessoa se desloca, sim. Parada, o app usa os sensores de movimento para atualizar menos e economizar bateria. Se o celular estiver sem internet ou desligado, o mapa mostra a última posição recebida.
Mais em Localização em tempo real
Posso parar de compartilhar?
Pode. Você pode sair do grupo quando quiser, ou mudar a permissão de localização nos ajustes do celular.
Mais em Localização em tempo real
O código de convite vence?
Sim, ele vale por 2 dias. Depois disso, quem administra o grupo gera um novo em Compartilhar este Grupo. Veja o passo a passo.
Não recebi o código de convite. E agora?
Peça a quem criou o grupo para compartilhar o código de novo pelo app. Você também pode criar o seu próprio grupo.
Mais em Baixar o app
Posso estar em mais de um grupo?
No plano Gratuito, em 1 grupo. Nos planos Básico e Completo, os grupos são ilimitados: um para a família, outro para os amigos, outro para o trabalho.
Com quem eu posso conversar?
Com as pessoas dos seus grupos no LeMoove.
Mais em Chat e chamadas
As chamadas têm custo?
As chamadas usam a internet do celular (Wi-Fi ou dados móveis) e fazem parte do plano Completo. O LeMoove não cobra por minuto.
Mais em Chat e chamadas
Locais, alertas e SOS
O aviso chega na hora?
Chega assim que o celular da pessoa informa a entrada ou a saída. Em alguns celulares com economia de energia agressiva, isso pode atrasar alguns minutos.
Mais em Locais com alerta
A pessoa acompanhada é avisada?
Os locais são do grupo, e todos os membros instalaram o app e autorizaram a localização. O LeMoove não é feito para acompanhar ninguém às escondidas.
Mais em Locais com alerta
Por que o raio mínimo é de 200 metros?
Porque o GPS de um celular pode variar dezenas de metros, principalmente dentro de prédios. Um raio muito pequeno geraria avisos falsos de entrada e saída.
Mais em Locais com alerta
Os alertas funcionam no plano Gratuito?
Os alertas automáticos são dos planos Básico e Completo. O aviso de chegada e saída de locais funciona em todos os planos.
Mais em Alertas
Vou receber alerta o tempo todo?
Não. Você liga só os alertas que quer, de quem quer, e define horários de silêncio. Os alertas também têm intervalo mínimo para o mesmo aviso não se repetir sem parar.
Mais em Alertas
O horário de silêncio apaga o alerta?
Não. No horário de silêncio o celular não toca, mas o alerta fica registrado no app para você ver depois.
Mais em Alertas
O LeMoove chama a polícia ou a ambulância?
Não. O SOS avisa as pessoas dos seus grupos. O LeMoove não é um serviço de emergência: em perigo, ligue 190 (polícia) ou 192 (SAMU).
Mais em Botão SOS
E se eu tocar sem querer?
Você tem 10 segundos para cancelar antes de o pedido ser enviado.
Mais em Botão SOS
Quem recebe o pedido?
As pessoas com quem você conversa no app, ou seja, os membros dos seus grupos.
Mais em Botão SOS
Trajetos e relatório de condução
Quem pode ver o meu histórico?
As pessoas dos grupos com quem você compartilha a localização. Quem sai do grupo deixa de ver.
Mais em Histórico de trajetos
Por que falta um trecho do trajeto?
Quando o celular fica sem internet, é desligado ou o sistema pausa o app para economizar bateria, aquele trecho não é registrado.
Mais em Histórico de trajetos
O histórico de mais dias volta se eu mudar de plano?
O plano define quantos dias você consegue ver. Ao passar para um plano com mais dias, o período disponível aumenta.
Mais em Histórico de trajetos
Preciso de um rastreador no carro para ter o relatório?
Não. O relatório de condução é feito pelo celular de quem dirige. O rastreador serve para ver o carro no mapa mesmo quando ninguém do grupo está nele.
Mais em Relatório de condução
E se eu estiver de passageiro?
O celular do passageiro também registra o trajeto de carro. Olhe o relatório de quem estava ao volante para avaliar a direção.
Mais em Relatório de condução
A nota é igual à do seguro do carro?
Não. É uma nota do LeMoove, feita para a família acompanhar a direção. Não tem relação com seguradoras.
Mais em Relatório de condução
Veículos, rastreadores e tags
Preciso de um rastreador para acompanhar o carro?
Para ver o carro no mapa mesmo quando ninguém do grupo está nele, sim: é preciso um rastreador GPS instalado no veículo e o plano Completo. Por enquanto, o rastreador é fornecido pelo LeMoove, já com chip de dados; fale com o suporte para contratar. Já o relatório de condução é feito pelo celular de quem dirige.
Preciso de um celular dentro do carro?
Não. O rastreador tem GPS e chip de dados próprios e envia a posição sozinho. O celular de quem dirige só é usado no relatório de condução.
Mais em Veículos
Funciona em moto?
Sim. No app você escolhe o tipo do dispositivo: carro, moto, bicicleta e outros.
Mais em Veículos
Posso usar um rastreador que já tenho?
Por enquanto, não. Só os rastreadores fornecidos pelo LeMoove, que já saem configurados para o nosso servidor.
Mais em Veículos
O LeMoove bloqueia o veículo à distância?
Não. O app mostra onde o veículo está, a ignição e as viagens, e manda avisos. Ele não oferece bloqueio nem corte de combustível.
Mais em Veículos
O que é ignição virtual?
Quando o rastreador não está ligado ao fio de ignição, ele pode perceber o motor pela vibração. É prático, mas menos preciso que o fio: o LeMoove espera cerca de um minuto antes de considerar o veículo desligado, para não avisar por engano.
Mais em Rastreador GPS
Quantos rastreadores posso ter?
Até 5 dispositivos no plano Completo, entre rastreadores e tags.
Mais em Rastreador GPS
A tag mostra onde o objeto está agora?
Não. Ela mostra onde o seu celular (ou o de quem tem a tag compartilhada) a viu pela última vez, com o app aberto. A tag não tem GPS nem internet.
Mais em Tags Bluetooth
Posso usar uma tag que já tenho?
Muitas tags Bluetooth genéricas funcionam, porque o LeMoove usa os recursos padrão do Bluetooth para apitar e ler a bateria. Tags que só funcionam na rede do próprio fabricante não podem ser cadastradas.
Mais em Tags Bluetooth
Quantas tags posso ter?
Até 5 dispositivos no plano Completo, entre tags e rastreadores.
Mais em Tags Bluetooth
Uma tag Bluetooth serve para o pet?
Serve pouco. A tag não tem GPS: ela só aparece quando passa perto do seu celular com o app aberto. Para achar um pet que fugiu, o indicado é um rastreador GPS com chip.
Mais em Pets
Privacidade e segurança
Alguém pode me acompanhar sem eu saber?
Pelo LeMoove, não. É preciso instalar o app no seu celular, entrar num grupo com o código de convite e autorizar a localização. O iPhone e o Android também mostram quando um app usa a localização. Os termos de uso proíbem acompanhar alguém sem o conhecimento da pessoa.
Mais em Privacidade e segurança
Quem sai do grupo continua vendo onde eu estou?
Não. A localização só é entregue para quem está num grupo com você naquele momento.
Mais em Privacidade e segurança
Posso usar o app sem compartilhar a localização o tempo todo?
Você pode mudar a permissão para “durante o uso” nos ajustes do celular. Com isso, o sistema só deixa o LeMoove ler a sua posição com o app aberto, e o histórico e os avisos de chegada e saída ficam com buracos quando o app está fechado.
Mais em Privacidade e segurança
O LeMoove mostra anúncios?
Não. O app não tem anúncios nem ferramentas de publicidade. Os dados de localização servem para o funcionamento do app, conforme a política de privacidade.
Mais em Privacidade e segurança
Quem vê as minhas rotinas e os meus locais?
As rotinas são calculadas só sobre os locais de quem acompanha, para quem divide grupo com você. Um local criado por alguém não aparece para os outros membros.
Mais em Inteligência
Planos, conta e suporte
Quanto custa?
O preço aparece na App Store ou no Google Play, na moeda da sua região, antes de você confirmar. Ele pode variar de país para país.
Mais em Planos
Todos da família precisam assinar?
Não. O plano é de cada conta: ele define os recursos que você usa, como quantos locais você pode criar e quantos dias de histórico você vê.
Mais em Planos
Como cancelo?
Pela loja onde você assinou: nos ajustes do iPhone, em Assinaturas, ou no Google Play, em Pagamentos e assinaturas. Apagar o app não cancela a assinatura.
Mais em Planos
Tem reembolso?
Pedidos de reembolso são tratados pela loja onde a compra foi feita (Apple ou Google), conforme as regras de cada uma.
Mais em Planos
Troquei de celular. Perco o meu plano?
Não. Instale o app, entre com a mesma conta e, em Planos e Assinaturas, toque em Restaurar Compra. Os seus grupos continuam os mesmos.
Como excluo a minha conta?
No app, em Perfil e Excluir minha conta. A exclusão é permanente e não cancela a assinatura da loja, então cancele antes. Veja o passo a passo.
Como falo com o suporte?
Pelo e-mail app.lemoove@gmail.com ou pelo WhatsApp, nos botões no fim desta página.
O que vem na próxima versão
Quando esses recursos chegam?
Numa próxima atualização do app. Até lá, eles não aparecem no seu celular.
Mais em Inteligência
O LeMoove usa inteligência artificial?
Não no sentido de IA generativa. São regras sobre horários, lugares e permanências, com limites medidos em dados reais. Cada resultado vem com o motivo, para você entender por que o app avisou.
Mais em Inteligência
Vou receber mais notificações?
A ideia é o contrário. O aviso de fora da rotina é opcional, o Modo Casa silencia avisos irrelevantes sobre quem está em casa e o resumo da semana só sai se houve alguma coisa.
Mais em Inteligência
Não achou a resposta?
Fale com a equipe do LeMoove. Respondemos por e-mail e pelo WhatsApp.
Baixe o LeMoove e convide sua família
Grátis na App Store e no Google Play. Em poucos minutos, todos no mesmo mapa.
