Política de privacidade

Esta política explica como o LeMoove trata dados pessoais quando você usa o aplicativo LeMoove para iPhone e Android, os rastreadores e dispositivos ligados a ele e este site (lemoove.com). Ela foi escrita para ser lida: quando um termo técnico for inevitável, explicamos o que ele quer dizer.

Ao longo do texto, “LeMoove”, “nós” e “nosso” se referem ao LeMoove, responsável pelo app e por este site. “Você” é quem usa o app ou visita o site. As palavras “tratar” e “tratamento” seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e incluem coletar, guardar, usar, compartilhar e apagar.

Esta política complementa os termos de uso. A página Privacidade e segurança mostra o mesmo conteúdo de forma resumida.

Quem é responsável pelos seus dados

O LeMoove é mantido por NAS SOFTWARE, inscrita no CNPJ sob o nº 45.911.457/0001-96, com sede em São Paulo/SP. Ela é a controladora dos dados pessoais tratados no app e neste site: é quem decide para que e como eles são usados.

Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para exercer os seus direitos, o canal é o e-mail app.lemoove@gmail.com. Esse é também o canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, previsto na LGPD.

A ideia central: localização com consentimento, dentro de um grupo

O LeMoove existe para que pessoas que se conhecem, como uma família, compartilhem a localização entre si. Três regras orientam tudo o que está nesta política:

1. Ninguém é localizado sem participar. Para aparecer no mapa, a pessoa instala o LeMoove no próprio celular, entra num grupo com um código de convite e autoriza a localização nos ajustes do sistema. Não é possível localizar alguém pelo número de telefone.
2. Só o grupo vê. A sua localização é entregue apenas a quem está, naquele momento, em pelo menos um grupo com você. Essa regra é aplicada no servidor, e não apenas na tela do app.
3. Guardamos menos, por menos tempo. Os dados de localização têm prazo de guarda e são apagados automaticamente (veja Por quanto tempo guardamos).

Quais dados tratamos

Os dados abaixo são tratados conforme os recursos que você usa e as permissões que concede. Se você não usa um recurso, os dados dele não existem.

Dados da conta

• Nome e e-mail, informados por você ou recebidos da Apple ou do Google quando você entra com essas contas. Ao usar “Entrar com Apple”, a Apple pode fornecer um e-mail de retransmissão no lugar do seu e-mail real.
• Senha, quando você cria a conta com e-mail. Ela é guardada apenas como hash, uma transformação que não permite recuperar a senha original.
• Foto de perfil, se você escolher uma.
• Identificadores de login fornecidos pela Apple ou pelo Google, que ligam a conta deles à sua conta no LeMoove.
• Plano e situação da assinatura (Gratuito, Básico ou Completo, data de expiração e trocas agendadas).

Localização e movimento

Quando você autoriza, o app registra a posição do seu celular, inclusive em segundo plano se você escolher “Sempre” (iPhone) ou “Permitir o tempo todo” (Android). Cada registro pode conter:

• latitude e longitude, com a margem de erro estimada pelo celular;
• velocidade e direção do deslocamento;
• data e hora;
• tipo de atividade detectado pelos sensores do celular (parado, a pé, de bicicleta ou em veículo) e a confiança dessa detecção;
• nível de bateria e se o celular está carregando.

A partir desses registros, o servidor calcula:

• trajetos, com distância, duração e velocidades;
• permanências: onde você ficou parado e por quanto tempo, o que permite mostrar paradas e reconhecer lugares frequentes;
• eventos de alerta, como chegada ou saída de um local, início e fim de viagem, velocidade acima do limite, bateria baixa e proximidade.

Relatório de condução

Nos trajetos em veículo, o app registra acelerações, freadas e curvas bruscas, velocidade e sinais de uso do celular durante a condução, medidos pelo próprio celular de quem dirige. Com eles, o LeMoove calcula a nota de condução mostrada no relatório.

Grupos, locais e alertas

• Grupos que você cria ou em que entra: nome, membros, quem administra e os códigos de convite.
• Locais que você cria: nome, endereço, centro, raio e as pessoas escolhidas para receber avisos.
• Preferências de alerta: quais alertas estão ligados para cada pessoa, os limites escolhidos, o horário de silêncio e o fuso horário usado para aplicá-lo.
• Histórico de alertas: o tipo do alerta, a medida (por exemplo, a velocidade), a posição e o horário.

Conversas, chamadas e SOS

• Mensagens que você envia no chat: texto, fotos, vídeos, áudios, arquivos e links.
• Chamadas de voz e vídeo: o áudio e o vídeo trafegam cifrados entre os aparelhos e não são gravados. Para estabelecer a conexão, os aparelhos trocam informações técnicas, como endereços de rede.
• Pedidos de SOS: a mensagem de emergência, a sua localização no momento do pedido e o endereço aproximado, enviados às pessoas dos seus grupos.
• Quando você envia um link, o app pode buscar um resumo da página (título e imagem) para exibir a prévia. Essa busca é feita pelo seu celular diretamente no site do link.

Rastreadores GPS e tags Bluetooth

• Rastreadores: identificação do aparelho (IMEI e código de ativação), nome, tipo, placa e foto que você informar, posições enviadas pelo rastreador, estado da ignição, tensão da bateria do veículo, configurações e comandos enviados ao aparelho, além das pessoas com quem você compartilhou o dispositivo.
• Tags Bluetooth: identificação da tag, nome, nível de bateria informado por ela e a posição do celular que a viu por último.

Dados do aparelho

Para entregar notificações e manter o app funcionando em cada celular, registramos o modelo do aparelho, o sistema (iOS ou Android), a versão do app, o idioma, os tokens de notificação e quais permissões estão concedidas (localização, notificações, movimento e outras).

Dados de uso e diagnóstico do app

• Uso do app: telas abertas e toques em botões, registrados de forma técnica (por exemplo, o nome da tela), sem o conteúdo das suas mensagens ou a sua localização.
• Relatórios de falha: quando o app fecha de forma inesperada, um relatório técnico com o estado do aparelho e o ponto do código em que a falha ocorreu.
• Configurações remotas: o app consulta parâmetros de funcionamento, como textos e ajustes, que podemos mudar sem publicar uma nova versão.

Esses serviços são fornecidos pelo Google Firebase e usam identificadores de instalação do app. Não usamos esses dados para publicidade.

Compras e assinaturas

As assinaturas são pagas na App Store (Apple) ou no Google Play (Google). Recebemos das lojas apenas o necessário para liberar o seu plano: produto assinado, identificadores da transação, situação, data de expiração e notificações de renovação, cancelamento ou reembolso. Não recebemos os dados do seu cartão nem de outros meios de pagamento.

Suporte

Quando você escreve para o suporte, tratamos o seu e-mail, o conteúdo da mensagem e os anexos que você enviar, para responder e resolver o seu pedido.

Este site

• Preferências guardadas no seu navegador (armazenamento local): o tema escolhido (claro ou escuro) e a sua resposta ao aviso de medição.
• Medição de audiência (Google Analytics 4), somente se você permitir no aviso de cookies. Registramos páginas vistas e cliques em botões como “Baixar”. A medição é configurada com IP anonimizado e sem sinais de publicidade do Google. Enquanto você não responder ou se recusar, nada disso é carregado. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé.
• Registros técnicos do servidor, como endereço IP, data, hora e página pedida, gerados automaticamente em cada acesso para manter o site funcionando e seguro.

Para que usamos os dados e com qual base legal

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma base legal. A tabela mostra cada finalidade e a base que a sustenta.

Finalidade	Dados usados	Base legal (LGPD)
Criar e manter a sua conta, entrar com segurança	Dados da conta	Execução de contrato (art. 7º, V)
Mostrar a sua localização ao seu grupo, calcular trajetos, permanências e o relatório de condução	Localização e movimento, relatório de condução	Execução de contrato (art. 7º, V), com a sua autorização de localização no sistema do celular
Avisos de locais, alertas automáticos e SOS	Localização, grupos, locais, preferências de alerta	Execução de contrato (art. 7º, V)
Chat e chamadas	Conversas e dados técnicos da chamada	Execução de contrato (art. 7º, V)
Rastreadores e tags	Dados dos dispositivos	Execução de contrato (art. 7º, V)
Enviar notificações ao aparelho certo	Dados do aparelho	Execução de contrato (art. 7º, V)
Liberar e manter o plano pago	Compras e assinaturas	Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Corrigir falhas e entender como o app é usado para melhorá-lo	Uso e diagnóstico	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Segurança, prevenção de fraude e de uso indevido, aplicação dos termos	Dados da conta, registros técnicos e, quando necessário, os dados envolvidos no caso	Legítimo interesse (art. 7º, IX) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI)
Atender pedidos de suporte e de titulares	Suporte	Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Medir a audiência do site	Google Analytics 4	Consentimento (art. 7º, I)
Cumprir obrigações legais e ordens de autoridades	O que a obrigação exigir	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)

Quando usamos o legítimo interesse, tratamos apenas o necessário e respeitamos as suas expectativas e os seus direitos. Você pode se opor a esse tratamento pelo canal de privacidade.

Não usamos os seus dados para publicidade, não mostramos anúncios e não vendemos dados pessoais.

Quem pode ver os seus dados no LeMoove

Dado	Quem vê
Sua localização, trajetos, permanências e bateria	Você e as pessoas que estão em pelo menos um grupo com você. Quem sai do grupo deixa de ver.
Relatório de condução	Você e as pessoas dos seus grupos.
Locais que você cria	Só você. As pessoas escolhidas recebem os avisos, mas não veem nem editam o local.
Alertas	Só quem ligou o alerta.
Conversas	Os participantes da conversa. Numa conversa de grupo, os membros do grupo.
Pedido de SOS	As pessoas com quem você conversa no app.
Rastreadores e tags	Quem cadastrou o dispositivo e as pessoas com quem ele foi compartilhado.
Nome e foto de perfil	As pessoas dos seus grupos e das suas conversas.

A equipe do LeMoove acessa dados pessoais apenas quando necessário para operar o serviço, atender um pedido seu, investigar uma falha ou um uso indevido, ou cumprir a lei.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas situações abaixo.

Prestadores de serviço

Empresas que nos ajudam a operar o LeMoove e tratam os dados de acordo com as nossas instruções e as regras delas:

• Hospedagem: os servidores que guardam os dados do app e deste site.
• Google (Firebase): entrega de notificações no Android (Firebase Cloud Messaging), medição de uso do app (Google Analytics for Firebase), relatórios de falha (Firebase Crashlytics) e configurações remotas (Firebase Remote Config).
• Apple: entrega de notificações no iPhone (Apple Push Notification service) e login com “Entrar com Apple”.
• Google: login com a conta Google, mapas e Street View (Google Maps), e o servidor público que ajuda os aparelhos a se encontrarem numa chamada (STUN). Ao exibir o mapa, o seu celular solicita as imagens diretamente ao Google.
• Serviços de endereço do sistema: para transformar uma posição em endereço, ou um endereço em posição, o app usa o serviço do próprio sistema do celular, da Apple no iPhone e do Google no Android.
• Google Analytics 4, neste site, somente com o seu consentimento.

Lojas de aplicativos

A Apple e o Google processam os pagamentos das assinaturas e nos informam a situação delas. O tratamento dos seus dados de pagamento segue as políticas de cada loja.

Por exigência legal ou para proteger pessoas

Podemos compartilhar dados quando a lei exigir, por ordem judicial ou pedido de autoridade competente, ou quando for necessário para proteger a vida ou a segurança de alguém e para nos defender em processos. Sempre que a lei permitir, avisamos a pessoa afetada.

Reorganização do negócio

Se o LeMoove passar por fusão, aquisição ou transferência do serviço, os dados podem ser transferidos ao novo responsável, que deverá respeitar esta política. Avisaremos antes.

Transferência internacional

Alguns prestadores, como o Google e a Apple, tratam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o que a LGPD permite (arts. 33 a 36), com base nas garantias contratuais e nas certificações adotadas por esses prestadores.

Por quanto tempo guardamos

Os prazos abaixo são aplicados automaticamente pelo servidor.

Dado	Prazo
Pontos de localização (o rastro do mapa)	30 dias
Posições enviadas por rastreadores	30 dias
Histórico de alertas	90 dias
Permanências (onde e quanto tempo você ficou)	1 ano
Registros de compra da assinatura	1 ano
Conta, grupos, locais, preferências, dispositivos e conversas	Enquanto a conta existir, ou até você apagá-los
Relatórios de falha e dados de uso do app	Pelos prazos de retenção do Google Firebase
Medição do site (Google Analytics 4)	Pelo prazo configurado, de no máximo 14 meses
E-mails de suporte	Pelo tempo necessário para atender o pedido e registrar o atendimento

O que o app mostra depende também do seu plano: o histórico de trajetos aparece por 1, 7 ou 30 dias. As permanências ficam mais tempo porque são o que permite ao app reconhecer os lugares que você frequenta.

Quando a lei exigir, como no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), guardamos registros de acesso ao app (data, hora e endereço IP) pelo prazo legal, e podemos manter dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou para nos defender em processos.

Como protegemos os dados

• O app se comunica com os nossos servidores apenas por conexões cifradas (HTTPS e WSS).
• As chamadas usam WebRTC, que cifra o áudio e o vídeo durante a transmissão.
• Senhas são guardadas apenas como hash.
• Regras de acesso no servidor garantem que cada pessoa só leia os dados que pode ver, independentemente do que o app mostra.
• O acesso da equipe aos sistemas é restrito a quem precisa dele para operar o serviço.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos feitos com base em outras hipóteses legais, quando houver descumprimento da lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem os seus interesses.

Para exercer esses direitos, escreva para app.lemoove@gmail.com a partir do e-mail da sua conta. Podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu, para proteger os seus dados de terceiros. Respondemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

Algumas ações você mesmo faz no app, na hora:

• corrigir nome e foto no perfil;
• sair de um grupo, deixando de compartilhar a localização com ele;
• apagar locais e desligar alertas;
• excluir a conta, em Perfil, “Excluir minha conta”.

Permissões do celular e como controlá-las

O iPhone e o Android pedem a sua autorização antes de o LeMoove usar cada recurso sensível, e você pode mudar a resposta a qualquer momento nos ajustes do celular.

Permissão	Para que serve	Se você negar
Localização, também em segundo plano	Mostrar você ao grupo, avisos de chegada e saída, trajetos	Com “Durante o uso”, o app só obtém a posição com a tela aberta. Sem permissão, você não aparece no mapa.
Atividade física e movimento	Saber se você está parado, a pé ou de carro, para economizar bateria e classificar trajetos	O app gasta mais bateria e os trajetos ficam menos precisos.
Notificações	Alertas, avisos de locais, SOS e mensagens	Os avisos não chegam.
Câmera, microfone, fotos e arquivos	Foto de perfil, envio de fotos, vídeos, áudios e arquivos no chat, chamadas	Esses recursos específicos não funcionam.
Bluetooth	Parear e encontrar tags Bluetooth	As tags não funcionam.

Crianças e adolescentes

O LeMoove pode ser usado por crianças e adolescentes dentro de um grupo familiar, com a participação e a autorização de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, que deve acompanhar o uso. O tratamento de dados de crianças e adolescentes é feito no seu melhor interesse, como determina o art. 14 da LGPD, e limitado ao necessário para o funcionamento do app.

Os pais e responsáveis devem conversar com a criança ou o adolescente sobre o compartilhamento da localização e usar o app como ferramenta de cuidado, e não de vigilância. Se você é responsável e acredita que dados de uma criança foram tratados sem a sua autorização, escreva para app.lemoove@gmail.com.

Exclusão da conta

Você pode excluir a sua conta no app, em Perfil e Excluir minha conta. A exclusão é permanente: a conta deixa de funcionar e não pode ser recuperada.

Com a exclusão, apagamos a conta e os dados pessoais ligados a ela, exceto os que precisamos guardar por obrigação legal ou para exercício regular de direitos, como os registros de compra, pelos prazos informados em Por quanto tempo guardamos.

Excluir a conta não cancela a assinatura. Ela é cobrada pela App Store ou pelo Google Play e deve ser cancelada por lá. Veja o passo a passo da exclusão.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no LeMoove ou na lei. A data da última atualização aparece no topo da página. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo app ou por e-mail antes de ela entrar em vigor.

Contato

Para dúvidas, pedidos sobre os seus dados ou para falar com o encarregado, escreva para app.lemoove@gmail.com. Você também encontra outros caminhos na central de suporte.