Você pode excluir a sua conta do LeMoove pelo próprio app, a qualquer momento. A exclusão é permanente: depois dela, não é possível recuperar a conta.
Antes de começar
- Cancele a assinatura na loja, se tiver uma. Excluir a conta não cancela a assinatura da App Store ou do Google Play. Veja Como assinar, trocar ou restaurar um plano.
- Se você administra grupos, avise as pessoas: elas deixam de ver a sua localização, e o grupo passa para outro membro.
1. Abra a exclusão
Abra o Perfil e toque em Excluir minha conta.
2. Leia o que acontece
A tela Excluir Conta explica o que acontece com o perfil, as mensagens, o histórico e o acesso.
3. Confirme os itens
Em Antes de continuar, marque as confirmações:
- entendo que a exclusão é permanente;
- já salvei os meus dados importantes;
- cancelei as assinaturas;
- estou ciente de que não poderei recuperar a conta.
Se quiser, escolha um motivo (opcional). Isso ajuda o LeMoove a melhorar.
4. Digite EXCLUIR
Em Confirmação final, digite EXCLUIR no campo indicado e toque em Excluir conta. O app pede uma última confirmação.
Se você entra com a Apple, o app pode pedir Confirme com a Apple. Toque em Continuar com a Apple e entre com o mesmo Apple ID que você usa no LeMoove. Assim o LeMoove também sai da lista de apps que usam o seu Apple ID, nos ajustes do iPhone.
Quando termina, aparece: “Sua conta foi excluída com sucesso.”
O que é apagado
A exclusão acontece na hora e apaga:
- a conta, o perfil e a foto;
- as localizações, o histórico de trajetos e os lugares onde você esteve;
- os locais que você criou e os alertas, os seus e os que outras pessoas configuraram sobre você;
- as conversas diretas e as mensagens que você enviou nos grupos;
- os aparelhos ligados à conta, que deixam de receber notificações.
Os grupos que você administra passam para outro membro, e um grupo em que só você estava é apagado. Os rastreadores GPS cadastrados na sua conta ficam livres para serem cadastrados de novo.
Guardamos só os registros de compra, pelo prazo que a lei exige. Veja a política de privacidade.
Precisa de ajuda?
Na própria tela há o botão Falar com suporte. Você também pode escrever para app.lemoove@gmail.com. Saiba como tratamos os dados em privacidade e segurança e na política de privacidade.
Se algo não funcionar
- “Não foi possível excluir a conta no momento”: tente de novo mais tarde, com uma boa conexão.
- “Esse Apple ID não é o desta conta”: na confirmação com a Apple, entre com o Apple ID que você usa para entrar no LeMoove.
- A assinatura continua sendo cobrada: ela é cancelada pela loja, não pela exclusão da conta.
