Os planos Básico e Completo do LeMoove são assinados pela loja do seu celular: App Store no iPhone e Google Play no Android. Este guia mostra como assinar, trocar, restaurar e cancelar.
Antes de começar
- Compare o que cada plano inclui na página de planos.
- O preço aparece na loja, na moeda da sua região, antes de você confirmar.
1. Abra os planos
Abra o Perfil e toque em Planos e Assinaturas, ou toque no selo do plano no cartão do Perfil. A tela Planos mostra o seu Plano Atual e os planos disponíveis.
2. Assine
- No alto, escolha Mensal ou Anual.
- Deslize entre Gratuito, Básico e Completo e pare no plano que você quer.
- Toque em Continuar, no botão que mostra o preço.
- Confirme o pagamento na janela da App Store ou do Google Play.
O plano vale logo depois que a loja confirma a compra.
3. Troque de plano
Pela mesma tela, escolha o novo plano. Conforme a loja, a troca vale na hora ou na próxima renovação, e o app mostra quando ela entra em vigor.
4. Restaure a compra num celular novo
Trocou de celular ou reinstalou o app?
- Entre com a mesma conta do LeMoove.
- Em Planos e Assinaturas, toque em Restaurar Compra.
O botão fica no alto da tela Planos. Se encontrar a compra, o app mostra “Plano restaurado” e confirma o seu plano. Se não encontrar, mostra “Nenhuma compra encontrada”.
5. Cancele pela loja
A assinatura é cancelada pela loja onde foi feita. Com um plano pago, a tela Planos tem o botão Gerenciar assinatura, que abre as assinaturas da loja deste celular. Pelo caminho da loja:
- iPhone: Ajustes, seu nome, Assinaturas, LeMoove.
- Android: Google Play, perfil, Pagamentos e assinaturas, Assinaturas, LeMoove.
Apagar o app não cancela a assinatura. Depois de cancelar, o plano continua valendo até o fim do período já pago.
Se algo não funcionar
- Paguei e o plano não mudou: toque em Restaurar Compra com a mesma conta da loja usada na compra.
- Reembolso: pedidos de reembolso são tratados pela Apple ou pelo Google, conforme as regras de cada loja.
- Não vejo o LeMoove nas assinaturas da loja: confira se você está na mesma conta Apple ou Google usada na compra.
